La presente actividad promocional denominada “Luker Experto Rewards 2026 – Viaje al Origen” (la “Actividad”) es organizada por Casa Luker S.A., identificada con NIT 890.800.817-1, con domicilio principal en Manizales, Caldas (el “Organizador”).
En Luker Experto creemos que la fidelidad se construye con constancia, confianza y pasión por crear. Por eso, durante todo el 2026, queremos reconocer a quienes nos eligen mes a mes y hacen del chocolate parte de su vida.
La Actividad estará vigente desde las 00:00 horas del 1 de enero de 2026 hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2026. Únicamente se tendrán en cuenta las compras realizadas, facturadas y pagadas dentro de dicho período.
La Actividad aplica para compras realizadas en Colombia exclusivamente a través de la página web Chocolukería (https://chocolukeria.com/).
Participarán automáticamente en la Actividad todos los clientes de Chocolukería (tanto personas naturales como personas jurídicas) que realicen compras válidas de los productos allí ofrecidos durante la vigencia de la Actividad. La participación es automática y no requiere inscripción adicional.
Los participantes deben ser mayores de edad y encontrarse domiciliados en Colombia.
La Actividad reconoce a los clientes que acumulen el mayor valor de compras durante la vigencia.
Para determinar los ganadores se tendrá en cuenta el valor total acumulado de compras válidas, facturadas y efectivamente pagadas por cada participante entre el 1 de enero de 2026 y el 31 de diciembre de 2026.
El Organizador elaborará un ranking con base en dicho valor acumulado.
La expresión publicitaria “clientes más fieles” corresponde exclusivamente a una referencia comercial asociada al mayor valor acumulado de compras durante la vigencia de la Actividad y no constituye un requisito adicional de participación.
Se considerarán compras válidas aquellas que:
No serán tenidos en cuenta para efectos de acumulación:
El Organizador podrá realizar verificaciones sobre la validez de cualquier transacción.
Serán ganadores los tres (3) participantes que acumulen el mayor valor de compras válidas durante el año 2026. La determinación de ganadores se realizará una vez finalizada la vigencia de la Actividad y efectuadas las validaciones correspondientes.
En caso de empate entre dos o más participantes, se aplicarán los siguientes criterios en el orden indicado:
Cuando el participante ganador sea una persona jurídica, el premio será asignado inicialmente a su representante legal. No obstante, la persona jurídica podrá designar como beneficiario a otro miembro de la organización mediante comunicación escrita suscrita por el representante legal y remitida al Organizador dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de ganador. Una vez realizada la designación, esta será definitiva.
Cada ganador recibirá una experiencia denominada “Viaje al Origen” en la Granja Luker. La Granja Luker es un centro de experiencia y conocimiento del cacao operado por Casa Luker S.A., ubicado en Caldas, donde los visitantes pueden conocer el origen del cacao, sus procesos productivos y las iniciativas de sostenibilidad asociadas a la cadena de valor de Casa Luker.
La experiencia incluye:
La experiencia será programada durante el año 2027 de acuerdo con la disponibilidad operativa y logística del Organizador y del ganador. La reserva, emisión y condiciones de los tiquetes aéreos o terrestres estarán sujetas a las políticas de los proveedores seleccionadas por el Organizador.
El premio es personal e intransferible.
El premio no podrá ser redimido en dinero, sustituido por otros bienes o servicios ni comercializado por el ganador.
Salvo indicación expresa en contrario, el premio no incluye:
Los impuestos, retenciones, tasas o gravámenes que legalmente se generen como consecuencia de la asignación o disfrute del premio serán asumidos por quien resulte legalmente obligado a ello conforme a la normativa vigente.
Los potenciales ganadores serán contactados utilizando la información registrada en la base de datos de clientes del Organizador.
Si un potencial ganador:
Si el ganador confirma su participación y posteriormente no asiste en la fecha programada, perderá el derecho a disfrutar del premio, salvo que el Organizador acepte una reprogramación por razones debidamente justificadas.
El Organizador podrá descalificar a cualquier participante respecto del cual evidencie:
El participante autoriza a CASALUKER S.A. identificada con NIT 890.800.817-1 (Tel: (57) (60) (1) 4473700 y correo [email protected]) como Responsable del Tratamiento, para tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
Declara que ha sido informado de sus derechos tales como consulta, actualización, rectificación o supresión de mis datos personales y revocar esta autorización, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, a través de los canales dispuestos por CASALUKER S.A. en su Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.casaluker.com la cual declara conocer y entender. Como titular ha sido informado de que no esta obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles.
Al aceptar el premio, el ganador autoriza a Casa Luker S.A., de manera gratuita y sin contraprestación adicional, para captar y utilizar su nombre, imagen, voz, fotografías y/o material audiovisual obtenido con ocasión de la entrega y disfrute del premio, con fines de divulgación, comunicación y promoción de la presente Actividad y de futuras campañas relacionadas con Luker Experto o Chocolukería, a través de medios físicos, digitales, redes sociales, sitios web corporativos y demás canales institucionales del Organizador.
La presente autorización se entiende otorgada exclusivamente para fines publicitarios, promocionales e informativos relacionados con las actividades del Organizador y no implica cesión de derechos distinta a la aquí prevista.
La participación en la Actividad implica la aceptación de esta autorización. No obstante, si un potencial ganador manifiesta por escrito su negativa al uso de imagen, el Organizador evaluará alternativas razonables para documentar la entrega del premio sin que ello afecte el derecho del ganador a recibirlo.
Cuando por circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, orden de autoridad competente, situaciones de seguridad, emergencias sanitarias, problemas climáticos o cualquier evento ajeno al control razonable del Organizador no sea posible ejecutar la experiencia en las condiciones inicialmente previstas, el Organizador podrá suspenderla, cancelarla, reprogramarla, o adoptar medidas equivalentes que permitan cumplir la finalidad de la Actividad.
La participación en la experiencia objeto del premio será voluntaria y se desarrollará conforme a las instrucciones, protocolos de seguridad y recomendaciones impartidas por el Organizador y/o por los operadores o proveedores contratados para su ejecución.
Cada ganador será responsable de su comportamiento durante el disfrute del premio y de cumplir las normas de seguridad, convivencia y demás disposiciones aplicables en los lugares visitados.
El Organizador no será responsable por daños, pérdidas, accidentes, lesiones, afectaciones o perjuicios que tengan origen en actos u omisiones imputables al ganador, en el incumplimiento de las instrucciones suministradas impartidas por el Organizador o por terceros prestadores de servicios, en conductas negligentes del participante o en hechos atribuibles a terceros ajenos al control razonable del Organizador.
Los ganadores mantendrán indemne a Casa Luker S.A., sus accionistas, administradores, empleados, contratistas y aliados frente a reclamaciones de terceros derivadas de conductas atribuibles al propio ganador durante el desarrollo o disfrute de la experiencia.
Lo anterior no limitará ni excluirá la responsabilidad que legalmente corresponda al Organizador por hechos directamente atribuibles a este ni los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la legislación colombiana.
El Organizador podrá realizar ajustes operativos o aclaraciones a los presentes términos y condiciones cuando ello resulte necesario para la adecuada ejecución de la Actividad o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Ninguna modificación podrá suprimir o desmejorar injustificadamente las condiciones esenciales anunciadas a los participantes.
Las modificaciones que resulten aplicables serán informadas mediante los canales oficiales del Organizador.
La participación en la Actividad implica el conocimiento y aceptación integral de los presentes términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones estarán disponibles durante toda la vigencia de la Actividad a través de los canales oficiales de Chocolukería.
Cualquier situación no prevista será resuelta por el Organizador de conformidad con la legislación colombiana aplicable, los principios de buena fe y las normas de protección al consumidor.
Los presentes términos y condiciones se regirán por la ley colombiana.
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